Login beim Monoplay Casino
Ihre Anmeldung bei uns dauert weniger als eine Minute. Hier zeigen wir Ihnen jeden Schritt, die unterstützten Login-Methoden und die schnellsten Lösungen, falls der Login einmal nicht klappt.
So melden Sie sich an
Login auf dem Desktop
Öffnen Sie mono-play.ch in Ihrem Browser und klicken Sie oben rechts auf «Login». Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein, bestätigen Sie mit einem Klick, und Sie landen direkt in Ihrem Konto.
- Öffnen Sie mono-play.ch in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- E-Mail-Adresse oder Benutzername eingeben.
- Passwort eingeben.
- Optional: «Angemeldet bleiben» aktivieren.
- Mit «Einloggen» bestätigen.
Login im Mobile Browser
Wir setzen auf eine HTML5-optimierte Website für iOS und Android, ganz ohne App. Rufen Sie mono-play.ch einfach in Safari oder Chrome auf, tippen Sie auf das Login-Symbol und folgen Sie denselben Schritten wie am Desktop. Ihre Sitzung bleibt auch beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk stabil.
Diese Login-Methoden akzeptieren wir
Für die Anmeldung akzeptieren wir Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie Ihren Benutzernamen. Beide funktionieren identisch: Wählen Sie im Login-Formular einfach das Feld, das Sie verwenden möchten. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.
Für zusätzliche Sicherheit unterstützen wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Wenn Sie 2FA in Ihren Kontoeinstellungen aktiviert haben, geben Sie nach dem Passwort den sechsstelligen Code ein, den Ihre Authenticator-App generiert. Wir empfehlen 2FA allen Spielern, die größere Summen auf dem Konto halten.
- E-Mail-Adresse als Login-Kennung: ja
- Benutzername als Login-Kennung: ja
- Telefonnummer als Login-Kennung: nein
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): optional aktivierbar
Passwort vergessen, was nun
Passwort zurücksetzen in drei Schritten
Klicken Sie im Login-Formular auf «Passwort vergessen?» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen sofort einen Reset-Link. Dieser Link ist 24 Stunden gültig, danach müssen Sie einen neuen anfordern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.
Nach dem Klick auf den Link legen Sie ein neues Passwort fest. Verwenden Sie mindestens zehn Zeichen mit Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen. Alte Passwörter können Sie nicht erneut verwenden, wir speichern die letzten fünf Versionen Ihres Passworts.
- «Passwort vergessen?» im Login-Formular klicken.
- Registrierte E-Mail-Adresse eingeben.
- Reset-Link aus der E-Mail öffnen (24 Stunden gültig) und neues Passwort festlegen.
Häufige Login-Probleme lösen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und die passende Lösung.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler,_CAPSLOCK_oder veraltetes Passwort | Passwort zurücksetzen über «Passwort vergessen?» |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 30 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch in Prüfung (bis 48 Stunden) | Status im Konto prüfen, bei Fragen Support kontaktieren |
| «Zugriff nicht möglich» | Login aus einem eingeschränkten Land | Nur aus erlaubten Ländern einloggen; VPN umgeht keine Sperren |
| Keine Reset-E-Mail | E-Mail im Spam-Ordner oder falsche Adresse | Spam prüfen, sonst Support kontaktieren |
Wie wir Ihr Konto schützen
Sicherheit auf unserer Seite
Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand Ihr geöffnetes Konto missbrauchen kann. Login-Versuche von unbekannten Geräten markieren wir und benachrichtigen Sie per E-Mail.
Auf Ihrer Seite hilft vor allem eines: ein einzigartiges Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden. Aktivieren Sie 2FA, teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem und loggen Sie sich auf öffentlichen Geräten immer vollständig aus. Bei Verdacht auf Missbrauch ändern Sie sofort das Passwort und kontaktieren Sie unseren Support.
- SSL-Verschlüsselung für alle Verbindungen
- Automatischer Logout nach 30 Minuten Inaktivität
- Benachrichtigung bei Logins von neuen Geräten
- Optional: Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zugang wiederherstellen mit Support
Wenn keine der genannten Lösungen weiterhilft, erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat direkt auf mono-play.ch. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und den ungefähren Zeitpunkt des Problems bereit, dann prüfen wir Ihren Kontozugang meist innerhalb weniger Minuten.
Bei gesperrten Konten oder ausstehender Verifizierung kann die Prüfung bis 48 Stunden dauern. Wir melden uns in jedem Fall aktiv bei Ihnen, sobald der Zugang wiederhergestellt ist.
- Live-Chat: rund um die Uhr auf mono-play.ch
- E-Mail: [email protected]
- KYC-Prüfungen: bis zu 48 Stunden Bearbeitungszeit
Häufige Fragen
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Danach fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen?» an.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?
Nein, wir unterstützen die Anmeldung per E-Mail-Adresse oder Benutzername. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.
Warum wird mein Konto nach fehlgeschlagenen Logins gesperrt?
Nach mehreren falschen Passworteingaben sperren wir das Konto vorübergehend für 30 Minuten, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern. Danach können Sie es erneut versuchen oder das Passwort zurücksetzen.
Kann ich mich im Monoplay Casino per App einloggen?
Eine App ist nicht nötig. Unsere HTML5-Website funktioniert auf iOS und Android direkt im Browser, das Login läuft dort identisch ab wie am Desktop.
Was mache ich, wenn ich keine Reset-E-Mail erhalte?
Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Falls die E-Mail weiterhin fehlt, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder unter [email protected].