Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der ersten Anmeldung auf mono-play.ch wirksam.

• Die aktuelle Fassung gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf dieser Seite.
• Für Sie gilt jeweils die Version, die bei Ihrem letzten Login akzeptiert wurde.
• Spielen Sie weiterhin, nachdem wir Änderungen veröffentlicht haben, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Deutschland, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden und Dänemark. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungs Methode ist nur ein Konto zulässig.

• Sie müssen Ihre Identität mit einem amtlichen Ausweis nachweisen.
• Ein Adressnachweis sowie der Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode sind vor der ersten Auszahlung erforderlich.
• Wir behalten uns vor, Konten mit falschen oder unvollständigen Angaben zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Konten und Methoden möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF. Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung veranlasst. Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir können nach dieser Frist eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor das Guthaben verfällt.

Regeln für Bonus und Promotionen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Welche Spiele zum Umsatz beitragen und in welchem Umfang, entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Bonusguthaben hat einen begrenzten Gültigkeitszeitraum und verfällt, wenn die Bedingungen nicht fristgerecht erfüllt werden.

• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen.
• Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Guthaben einzuziehen und Gewinne zu annullieren.
• Freispiele und Bonusguthaben sind nicht übertragbar und nicht auszahlbar.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Betrug und Manipulation. Dazu zählen Rückbuchungen, das Anlegen mehrerer Konten, das Ausnutzen von Softwarefehlern, die Verwendung automatisierter Werkzeuge sowie die Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy. Bei Verstoss sperren wir das Konto, heben Gewinne auf und behalten rechtliche Schritte vor.

• Kollusion mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderen Hilfsmitteln.
• Zahlungen über fremde Konten oder Karten.

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich selbst sperren lassen. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz aufzeigen. Eine Selbstsperre ist sofort wirksam und kann während der Sperrfrist nicht aufgehoben werden.

Konto schliessen und reklamieren

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Ausstehende Guthaben werden nach abgeschlossener Prüfung auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

• Eskaliert eine Beschwerde nicht, wenden Sie sich an die Curacao Gaming Control Board.
• Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Anpassungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Plattformfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login an. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterspielen, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschicken des Registrierungsformulars und der ersten Anmeldung auf unserer Plattform.

Darf ich mehrere Konten bei Monoplay Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können Gewinne annullieren.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, über den Support ohne Angabe von Gründen. Offenes Guthaben wird nach der Prüfung ausgezahlt.