Datenschutz bei Monoplay Casino

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit derselben Sorgfalt wie Ihre Einzahlungen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung von mono-play.ch erheben wir mehrere Datenkategorien. Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Spieltransaktionen, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer, Gewinnerhistorie
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und Bonusmitteilungen

So verwenden wir Ihre Daten

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke ein. Die Kontoeröffnung und Verwaltung Ihrer Spielaktivitäten bilden den Kern, hinzu kommen gesetzliche Pflichten und der Schutz vor Missbrauch.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifikation gemäss Lizenzanforderungen der Curaçao Gaming Control Board
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen inklusive Betrugsprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Einhaltung von Limits
• Marketing und Bonusmitteilungen, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Unsere rechtlichen Grundlagen

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschereivorschriften und Lizenzauflagen verlangen die Speicherung von Transaktions- und Verifikationsdaten. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention und IT-Sicherheit stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir analysieren Spielverhalten auch, um problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen.

Einwilligung

Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies setzen Ihre aktive Einwilligung voraus. Diese können Sie jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Verwendungszweck. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergeben wir Daten, dann ausschliesslich an Dienstleister, die für den Spielbetrieb unerlässlich sind, und nur auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden bei behördlichen Anfragen
• Analytics- und IT-Dienstleister mit strengen Datenschutzauflagen

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben jederzeit Anspruch auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten und können deren Korrektur oder Löschung verlangen. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login und Sicherheit ein; optionale Cookies für Analyse und Marketing aktivieren Sie nur nach ausdrücklicher Zustimmung. Details, darunter eine vollständige Liste und die Verwaltungsoptionen, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter.

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sensibler Daten
• Strenge Zugriffssteuerung und Protokollierung
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldung von Datenschutzverletzungen an Betroffene und Behörden innerhalb gesetzlicher Fristen

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

Fragen zur Datenverarbeitung bei Monoplay Casino beantwortet unser Datenschutzbeauftragter direkt. Schreiben Sie an [email protected]; unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, wenn es schneller gehen muss.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Monoplay Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz verlangen.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschungsrecht. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, löschen wir erst nach Ablauf dieser Frist; alle übrigen Daten entfernen wir auf Anfrage.

Wer erhält meine Daten?

Nur Dienstleister, die den Betrieb ermöglichen: Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Regulierungsbehörden bei Anfragen sowie Analytics-Anbieter mit Datenschutzauflagen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.